J'ai eu à faire la réservation pour une caisse en bois de 4 m² sur le site Costockage. Cette réservation a bien été confirmée par l'agence O.D.I - BIARD DEMENAGEMENT. Dans les jours qui ont suivi, j'ai été prélevé de 63 euros étant donné que la date de location allait débuter. Le moment de signer le contrat arrivé, j'ai contacté l'agence en demandant les modalités pour la signature de ce dernier avant la remise des clés. Le responsable dont le contact est le suivant : +33 7 45 12 75 15 me répond comme quoi ils n'ont aucune réservation en mon nom et qu'il n'a pas de caisse en bois à me louer. De plus, il me renvoie vers le site de Costockage. Or cela faisait déjà plus d'un mois que l'agence avait confirmé ma demande et j'avais été prélevé. Après avoir réuni toutes les preuves que la réservation a été confirmée par l'agence et envoyé tous les documents nécessaires. Ce dernier ne m'a répondu que par un simple "Bonjour, nous faisons le point et nous revenons vers vous." Cela fait déjà une dizaine de jours et à chaque fois que je le contacte par messagerie, il se contente de lire mon message et ne daigne plus me répondre. Je souhaiterais être remboursé pour cette somme qui m'a été volée par l'agence. Ils ont bien confirmé ma demande de réservation et ont quand même loué à une autre personne en parallèle. J'aimerais des réponses de leur part afin que je puisse monter un dossier pour me faire rembourser par la plateforme, mais vu leur manière de réagir, j'ai bien la confirmation que le problème vient de leur côté. J'attends toujours votre réponse et par la même occasion mon remboursement.

Communication très difficile , j ai attendu plus d un mois pour que quelqu un veuille bien me répondre sur site.

Anthony est une personne très pro, et très gentil.

Super